Огляд
Наша політика повернення та обміну товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.
Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути невикористаним і знаходитися в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари інтимного або гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмне забезпечення для завантаження
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для оформлення повернення нам необхідний чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте вашу покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, в яких надається лише часткове відшкодування:
- Книги з очевидними ознаками використання
- CD, DVD, VHS-касети, програмне забезпечення, відеоігри, касети або вінілові платівки, які були відкриті.
- Будь-які товари, які не перебувають в оригінальному стані, пошкоджені або мають відсутні деталі з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
- Будь-які товари, які повертаються пізніше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист із повідомленням про те, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення коштів.
Якщо ваше повернення буде схвалено, то воно буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або інший спосіб оплати, який ви використовували, буде автоматично зараховано відповідну суму.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, оскільки може пройти деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто перед зарахуванням повернення коштів проходить деякий час на обробку.
Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали повернення коштів, зв’яжіться з нами за адресою sales@yogastation.com.ua.
Товари зі знижкою
Поверненню підлягають тільки товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою поверненню не підлягають.
Обмін
Ми замінюємо товари тільки в разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу sales@yogastation.com.ua і відправте товар на адресу: 82200, Львівська обл., м. Трускавець, вул. І. Мазепи 21/Д.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки і доставлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вартості поверненого товару. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив доставку товару собі, щоб пізніше передати його вам, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Повернення товарів
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: 82200, Львівська обл., м. Трускавець, вул. І. Мазепи 21/Д.
Ви несете відповідальність за оплату витрат на доставку товару, що повертається. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашого відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, час доставки обміняного товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки з відстеженням або придбання страховки на доставку. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна допомога?
Зверніться до нас за адресою sales@yogastation.com.ua з питаннями, пов’язаними з поверненням коштів та поверненням товарів.
